KONTAKT
CLUBTAN Danmark
Hotline: +46 40 668 85 41
E-mail: post@clubtan.net
Unicore Development ApS
Cvr: 30517539
SKRIV TILL OSS
AVSLUTA SMS-TJÄNSTEN
Vill du inte längre ta emot våra erbjudanden och nyheter via SMS? Avsluta vår tjänst här.
FAQ (gamle visning med alle i en)
Du finder din brugerprofil under ’Mit CLUBTAN’ bag de 3 streger i øverste højre hjørne. Her kan der også skiftes sprog.
OPRETTELSE I FORRETNING
Tryk på forsidebilledet med abonnementsprisen på bookingautomaten og følg herefter flowet – så enkelt er det.
OPRETTELSE ONLINE
Gå til CLUBTANs Signup side og udfyld formularen – Det gælder uanset om du er ny kunde eller har haft abonnement tidligere. Hvis der er et nuværende abonnement, vil du få en meddelelse om dette.
Efter oprettelse vil du modtage en mail og SMS med en aktiveringskode, som du skal bruge på bookingautomaten i forretningen.
Aktiveringskoden tastes efter at have trykket på bjælken med ’Aktiver abonnement’. Derefter vælges om man har en bruger i forvejen eller ej.
Se vejledningen i mailen
Tryk på forsidebilledet med FRI SOL.
Du bliver nu spurgt om du har en bruger i forvejen. Vælg ’Ja log ind’ og lav et nyt abonnement.
Du kan også oprette nyt abonnement online HER og du vil modtage en aktiverings kode og en vejledning på mail
Du kan altid købe, opsige eller se information om dit abonnement ved at gå til ’Mit CLUBTAN’ bag burgermenuen i øverste højre hjørne og vælge punktet ’Abonnement’.
Du kan betale med Dankort, VISA og Mastercard.
Kontonummeret skal indeholde 10 cifre. Hvis bagsiden af dit kreditkort kun har for eksempel 7 cifre i dit kontonummer, skal du indsætte 000 foran kontonummeret.
Du får tilsendt en aktiveringskode på både mail og SMS, når du opretter et abonnement online. Hvis du ikke kan finde mailen i din indbox, så tjek Spam/uønsket mail. Afsenderen er post@clubtan.dk.
Du kan også trykke glemt aktiveringskode her: CLUBTAN Signup og du vil få aktiveringskoden tilsendt på mail igen.
Hvis der ikke har kunnet blive trukket betaling for abonnementet, eller dit kort bliver ugyldigt, vil du blive bedt om at opdatere dit kort.
Ved oprettelsen oprettes desuden en BetalingsService aftale til backup betaling, hvis kortet bliver ugyldigt og ikke opdateres. Hvis Betalingsservice aftalen ikke kan oprettes, beder systemet dig om at opdatere dit kontonummer og CPR nummer igen. Vær opmærksom på at nogle typer konti ikke tillader BetalingsService f.eks, hvis man er under 18 år eller står i RKI. Den fejler også hvis der forsøges med en konto, der ikke passer med dit CPR nummer. Hvis systemet bliver ved med at bede dig om at opdatere dine kontooplysninger og CPR nummer, kan du trykke ’Opdatér ved næste besøg’ og komme videre for at booke.
Selv om man opdaterer betalingsoplysningerne, vil der aldrig blive trukket mere end en betaling pr. måned for abonnementet.
Med FRI SOL abonnement må du tage sol for 70 kr. pr. gang. Det afhænger af prisen på den sol du vælger, hvor mange minutter det svarer til.
Du har evt. valgt mere tid end for 70 kr. som abonnementet dækker
ELLER du er ikke logget ind med fingeraftryk, men med brugernavn og password. OBS! Man skal logge ind med fingeraftryk for at benytte FRI SOL på abonnement
ELLER du har taget sol indenfor 40 timer. (Betalingsskærmen skriver, hvornår du kan sole igen)
ELLER du har ikke fået aktiveret dit abonnement
ELLER du har oprettet flere brugere og er logget ind på en bruger uden abonnement.
Hvis forretningen har et kampagnetilbud (eks. 50% Rabat), kan du stadig benytte tilbuddet, men kun på de minutter du køber UDOVER de 70 kr. som dit abonnement dækker.
Kontakt Hotline for at få tjekket at din emailadresse er korrekt
Hvis du har været ved at betale for en bookning eller uploade til din konto med kreditkort eller Mobilepay og har afbrudt købet eller der er gået for lang tid, opstår der en reservation på beløbet. Denne reservation vil bortfalde igen. Du kan se på detaljerne for reservationen hvilken dato, den bortfalder. Beløbet er ikke trukket og overført til os, men blot midlertidigt reserveret på din konto, så du ikke kan bruge dem på noget andet.
Din bank reserverer 1 krone for at undersøge om der er penge på kontoen til betaling af dit abonnement – ikke CLUBTAN.
Reservationen vil forsvinde, når betalingen er fuldført.
Dit medlemskab er kun gyldig i den CLUBTAN forretningen, det er oprettet i og gælder ikke i andre CLUBTAN forretninger, da det er forskellige ejere.
Hvis systemet har svært ved at læse dit fingeraftryk, kan det hjælpe at ånde på fingeren, skygge for solen, så den ikke skal scanne i modlys, ELLER hvis du har tørre hænder, kan det hjælpe at fugte fingeren f.eks. med lidt AfterSun fra en af kabinerne.
Virker det stadig ikke, så endelig ring til Hotline, mens du står i forretningen.
Nej, du kan sagtens tage sol uden et abonnement og du behøver heller ikke at oprette en gratis bruger. Dog giver brugeren min. 10 % rabat på hver behandling, hvis du opretter en.
OPSIGELSE PÅ BOOKINGAUTOMAT:
Abonnementet kan til enhver tid opsiges med et varsel på løbende måned + 30 dage.
• Vælg ’Mit CLUBTAN’ bag burgermenuen i øverste højre hjørne af skærmen.
• Log ind (hvis du ikke allerede er logget ind)
• Vælg ’Abonnement’
• Tryk på ”Stop abonnement”
Abonnementet er nu opsagt med ovenstående opsigelsesvarsel.
OPSIGELSE ONLINE
Gå til CLUBTANs Signup side og log ind ved at bruge din e-mailadresse og den aktiveringskode, som du modtog ved oprettelsen af abonnementet. Er det lavet i forretningen eller har du ikke aktiveringskoden mere, kan du trykke ”glemt din adgangskode?” og du vil modtage koden på mail.
Du kan nu logge ind for at opsige eller rette dine betalingsoplysninger.
Abonnementet kan til enhver tid opsiges med et opsigelsesvarsel på løbende måned + 30 dage.
Der er ingen binding. Abonnementet kan til enhver tid opsiges med gældende opsigelsesvarsel, som er løbende måned + 30 dage. Det vil sige, at der altid er én betaling mere efter opsigelse.
Ønker du dit abonnement flyttet til en anden CLUBTAN forretning skal du henvende dig til kundeservice på post@clubtan.dk. Der flyttes ikke abonnementer, der allerede er opsagt.
Hvis du har købt dit abonnement på tilbud til fx. 99 kr., så vær opmærksom på at tilbudsprisen kun gælder resten af oprettelsesmåneden + den første fulde måned. Herefter betaler du normalpris på 169 kr. om måneden.
FAQ
Tekniska
Du kommer att märka att köp och aktivering av prenumeration nu sker direkt från startsidan, och tillgång till din användarprofil finns nu under ”MIN CLUBTAN” bakom de tre strecken i det övre högra hörnet. Där kan du också byta språk.
Du får en aktiveringskod skickad till dig via både e-post och SMS när du skapar en prenumeration online. Om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg, vänligen kontrollera mappen för skräppost eller oönskad e-post. Avsändaren är post@clubtan.net.
Du kan också trycka på glömt aktiveringskod här: CLUBTANs registreringssida och du kommer att få aktiveringskoden skickad till dig via e-post igen.
Kontakta Hotline för att få din e-postadress kontrollerad.
Ditt medlemskap är endast giltigt i den CLUBTAN-butiken där det har skapats och gäller inte i andra CLUBTAN-butiker eftersom de har olika ägare.
Om systemet har svårt att läsa ditt fingeravtryck kan det hjälpa att skugga för solen så att det inte behöver skanna i motljus, ELLER om du har torra händer kan det hjälpa att fukta fingret med lite AfterSun från någon av kabinerna.
Fungerar det fortfarande inte, ring slutligen till Hotline när du står i butiken.
Abonnemang
SKAPA KONTO I BUTIKEN
Tryck på framsidan med abonnemangspriset och följ sedan flödet – så enkelt är det.
SKAPA KONTO ONLINE
Gå till CLUBTANs registreringssida och fyll i formuläret – Det gäller oavsett om du är en ny kund eller har haft prenumeration tidigare. Om det finns en befintlig prenumeration kommer du att få ett meddelande om detta.
Efter registrering kommer du att få ett mail och SMS med en aktiveringskod som du behöver använda på bokningsautomaten i butiken.
Skriv in aktiveringskoden efter att ha tryckt på ’Aktivera prenumeration’-knappen. Välj sedan om du redan har en användarprofil eller inte. Se anvisningarna i e-postmeddelandet.
Se instruktionerna i mailet.
Du behöver aktivera ditt FRI SOLNING MED ABONNEMANG vid bokningsautomaten i butiken.
Se anvisningarna HÄR.
Tryck på framsidesbilden med FRI SOLNING MED ABONNEMANG.
Du blir nu tillfrågad om du redan har en användare. Välj ’Ja logga in’ och skapa en ny prenumeration.
Du kan också skapa en ny prenumeration online HÄR och du kommer att få en aktiveringskod och en instruktion via e-post.
Du kan alltid köpa, säga upp eller se information om din prenumeration genom att gå till ’Mitt CLUBTAN’ bakom hamburgermenyn i det övre högra hörnet och välja punkten ’Prenumeration’.
Om betalningen för ditt abonnemang inte har kunnat dras eller om ditt kort har blivit ogiltigt, kommer du att bli ombedd att uppdatera ditt kort.
Vid skapandet av abonnemanget upprättas även en BetalingsService-överenskommelse som backup-betalning om kortet blir ogiltigt och inte uppdateras. Om BetalingsService-överenskommelsen inte kan upprättas, kommer systemet att be dig att uppdatera ditt kontonummer och personnummer igen. Observera att vissa typer av konton inte tillåter BetalingsService, till exempel om man är under 18 år eller finns registrerad hos RKI (Register över Kreditinformation). Det kan även uppstå fel om ett konto försöker användas som inte stämmer överens med ditt personnummer. Om systemet fortsätter att be dig att uppdatera dina kontouppgifter och personnummer kan du trycka på ”Uppdatera vid nästa besök” och fortsätta med bokningen.
Även om du uppdaterar betalningsuppgifterna kommer det aldrig att dras mer än en betalning per månad för abonnemanget.
FRI SOLNING med abonnemang tillåter att sola 12-14 minuter varannan dag. Priset beror på vilket solalternativ du väljer och hur många minuter det motsvarar.
Du har kanske valt mer tid än 12-14 min. som abonnemanget täcker ELLER
ELLER du är inte inloggad med fingeravtryck, utan med användarnamn och lösenord. Man måste logga in med fingeravtryck för att använda FRI SOL på abonnemang.
ELLER du har solat inom 40 timmar. (Betalningsskärmen visar när du kan sola igen)
ELLER du har inte aktiverat ditt abonnemang
ELLER du har skapat flera användare och är inloggad på en användare utan abonnemang.
Om affären har ett kampanjerbjudande (t.ex. 50% rabatt), kan du fortfarande dra nytta av erbjudandet, men endast på de minuter du köper UTÖVER de 12-14 min. som ditt abonnemang täcker.
Nej, du kan absolut sola utan ett abonnemang och du behöver inte heller skapa ett gratis konto. Men, om du skapar ett konto får du minst 10 % rabatt på varje behandling.
AVSLUTA VIA BOKNINGSAUTOMAT:
Prenumerationen kan när som helst sägas upp med ett uppsägningsvarsel på löpande månad + 30 dagar.
- Välj ’Mitt CLUBTAN’ bakom hamburgermenyn i övre högra hörnet av skärmen.
- Logga in (om du inte redan är inloggad)
- Välj ‘Abonnemang’
- Tryck på ’Avsluta abonnemang’
Prenumerationen är nu uppsagd med ovanstående uppsägningsvarsel.
UPPSÄGNING ONLINE
Gå till CLUBTANs registreringssida och logga in med din e-postadress och den aktiveringskod du fick när du skapade prenumerationen. Om det skapades i butiken eller om du inte längre har aktiveringskoden kan du klicka på ”glömt ditt lösenord?” och du kommer att få koden via e-post.
Du kan nu logga in för att säga upp eller ändra dina betalningsuppgifter.
Prenumerationen kan sägas upp när som helst med en uppsägningstid på den aktuella månaden plus 30 dagar.
Det finns ingen bindningstid. Prenumerationen kan sägas upp när som helst med gällande uppsägningstid, vilket är löpande månad + 30 dagar. Det innebär att det alltid kommer att vara en betalning till efter uppsägning.
Om du vill flytta din prenumeration till en annan CLUBTAN-butik bör du kontakta kundtjänst på post@clubtan.net. Abonnemang som redan har sagts upp kommer inte att flyttas.
Om du har haft tur att köpa ditt abonnemang på erbjudande för till exempel 149 kr, var uppmärksam på att erbjudandepriset endast gäller resten av upprättandemånaden och den första hela månaden. Därefter betalar du normalpriset per månad.
Betalning
Du kan betala med VISA och Mastercard.
Kontonumret bör innehålla 10 siffror. Om baksidan av ditt kreditkort bara har 7 siffror i ditt kontonummer, ska du lägga till 000 framför kontonumret.
Om du har påbörjat en betalning för en bokning eller laddat upp pengar till ditt konto med kreditkort, men avbrutit köpet eller om det har tagit för lång tid, kan en reservation göras på beloppet. Denna reservation kommer att upphöra. Du kan se detaljerna för reservationen för att ta reda på när den kommer att sluta gälla. Beloppet har inte dragits eller överförts till oss, utan är bara tillfälligt reserverat på ditt konto för att du inte ska kunna använda det till något annat.
